রেফারেন্স

63bd ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ করে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে পুরো শর্তটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নীতিপেমেন্ট শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যলেনদেন নিয়মাবলীযোগাযোগ পথ
63bd 63bd ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বিষয়ক কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় প্রশ্ন পাঠাতে পারেন এবং আমরা নিয়মিত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি সংযোগ পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত সব লিখিত অনুরোধ এখানে পাঠানো যাবে।

মোবাইল মেসেজ

ছোট প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে মেসেজ করুন — দ্রুত জবাব পেতে লেনদেন আইডি উল্লেখ করুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। আপনার ডেটা আমাদের সিস্টেমে কতদিন থাকবে তা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা ও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু রাখুন। অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করব।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত, পেমেন্ট নীতি এবং আপনার তথ্যের অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসে। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

মূল শর্তাবলী সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে একই। তবে bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সার্ভিস শর্তও প্রযোজ্য হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী নির্ধারণ করে।

শর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে ব্যালেন্স প্রক্রিয়াকরণ যাচাইয়ের পর নির্ধারিত হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলকে ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেন আইডি সংযুক্ত করুন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য বিপণন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য যুক্ত করুন। আমরা স্থানীয় আইনের আওতায় যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।